+7 (495) 688-86-83
+7 (499) 213-01-61
+7 (917) 579-30-83
пн-пт с 10:00 до 19:00
  Перезвоните мне!
Свяжитесь с нами по WhatsApp Свяжитесь с нами по Viber Свяжитесь с нами по Telegram
Ваш город
Москва
Сроки и условия доставки
/ Зарегистрироваться
Корзина Корзина пуста.
Закрыть
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 688-86-83
А еще вы можете оставить свой номер, и мы вам перезвоним
Перезвоните мне

 

Обмен и возврат приобретенных украшений. Гарантийные обязательства.

 

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 ювелирные изделия попадают в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Но мы готовы пойти навстречу своим покупателям и предлагаем особые условия:

- если украшение не бракованное, а просто вам не подошло, то в течение семи дней с даты покупки вы можете обменять его на другое или вернуть его нам и получить уплаченные за него деньги. Обязательным условием при этом является сохранность всех бирок и пломб, а также наличие документов, полученных при приобретении. Ну и, естественно, отсутствие следов носки.

Возврат и обмен изделий производится в рабочие часы в нашем офисе-шоуруме по адресу: г. Москва, Троицкая улица, дом 7/1 стр.1, курьеры на возврат-обмен не выезжают. Для возврата изделия вам необходимо иметь при себе паспорт. Возврат денег производится тем же способом, которым была проведена оплата, то есть наличными, переводом на кредитную карту, счет, электронный кошелек и т.д.

- в случае обнаружения заводского брака, мы в течение двух недель проводим (на ваш выбор) обмен, возврат либо бесплатный ремонт украшения, а, после истечения двухнедельного срока - бесплатный ремонт. Общий срок гарантии составляет три года с момента приобретения украшения.

В гарантийный ремонт входит: починка разболтавшихся и сломанных замков у серег, закрепление шатающихся или выпавших камней (камень не должен быть потерян, в противном случае мы сможем помочь вам только в случае наличия камня у нашего ювелира), спайка звеньев цепочек и т.п. Обратите внимание, что гарантией покрываются именно заводские дефекты украшений, поэтому если ремонт необходим, например, вследствие сильной физической деформации украшения, то гарантийным он признан быть не может.

Гарантийный ремонт осуществляется в течение 5 рабочих дней, начиная с дня передачи изделия в ремонт.

Во избежание конфликтных ситуаций, просим в момент совершения покупки тщательно осматривать приобретаемые изделия на предмет царапин, сколов и крепления камней,  а также строго соблюдать условия носки, не допуская контакта с жидкостями, моющими веществами и т.д. Полностью про условия эксплуатации ювелирных украшений вы можете прочитать тут.